当前位置:
首页
> 互动交流 > 在线访谈 > 热门访谈
丹东打造“智慧税务平台” 开启纳税服务新模式
发布日期:2018-09-20 浏览次数: 字体:[ ] 分享:




[ 主持人 ]

       各位网友大家好!欢迎您收看本期在线访谈节目。今天我们邀请到国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长刘启星同志坐客访谈现场,与广大网友就国家税务总局丹东市税务局“打造‘智慧税务平台’ 开启纳税服务新模式”这一话题进行在线交流。[ 2018-09-20 10:00 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

        各位网友大家好。[ 2018-09-20 10:00 ]

[ 主持人 ]

       以前我们到办税厅办理业务的时候,经常要排队,而且需要提供很多资料。而现在,到智能办税终端机上不到2分钟就能办完。请您为我们介绍一下,智能办税终端系统的构建、交流。[ 2018-09-20 10:01 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

        好的,丹东税务信息化建设一直走在全省前列,2018年前,全省第一套成体系的征管软件系统就在丹东研发成功。近年,国家税务总局推出了《“互联网+税务”行动计划》,勾勒出2020年建设普惠税务、智慧税务的蓝图。十九大以来,以人民为中心的理念深深植入丹东税务人心中。为了更好的服务纳税人,我们通过大量走访调研,在借鉴了信息技术应用较好地区经验的基础上,按照纳税人的需求,我们构思了一套“去中心化”“蛛网模式”的智能办税终端方案,实现了“网厅为主、智能为辅、双网融合”的办税模式。随着研发的深入,我们又陆续加入了大数据指挥中心、风险防控系统、纳税人可视化操作平台等功能,构建了丹东智能办税终端系统。总之,信息技术的飞速发展,互联网的深度融合和始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从的使命担当是我们研发这套智能终端的不竭动力。[ 2018-09-20 10:02 ]

[ 主持人 ]

       我们看到,目前已经有网友迫不及待的提出问题了,下面就请刘局长来解答网友们的问题吧。[ 2018-09-20 10:02 ]

[ 网友 游客 ]

        我想请问一下,您刚才说的“去中心化”是什么意思?[ 2018-09-20 10:04 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       是这样的,传统自助办税终端主要以办税服务厅为“中心”,解决办税拥挤、人力资源紧张问题。丹东智能办税系统去“中心”化,就是打破纳税服务以纳税服务厅为中心和纳税人到办税服务厅办税的旧有习惯,建设以辽宁省网上税务局为软件依托,以智能办税终端为硬件基础,结合社会化的纳税服务,建设大量“无人税务局”,纳税人可就近办税,税务机关可减少办税服务厅和人员配置,转化为新的差异化个性化专业化纳税服务。
[ 2018-09-20 10:06 ]

[ 网友 游客 ]

        那“蛛网模式”又是什么呢?[ 2018-09-20 10:08 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       我们运用共享理念,以核心办税服务厅为支点,以智能办税终端为节点,支点与节点之间用智能网相连,将服务区域划分为一个一个网格,打造“1+2+N”的“蛛网”式部署。“1”是建设市级纳税服务指挥中心,集视频监控、数据展示、风控分析、应急处理功能于一体;“2”是根据丹东地域特点,建设两个核心示范办税服务厅,通过办税网络的深度融合,将目前要求的“一人一窗一机”升级为“一机办结”;“N”是在银行、CBD商业区、大企业、普通办税服务厅等场所部署若干个智能办税终端机及少数移动车载终端机,建设若干个无人税务局,形成网格化部署,实现服务纳税人“零距离”。[ 2018-09-20 10:09 ]

[ 网友 游客 ]
       请问智能办税终端系统是如何架构的?[ 2018-09-20 10:12]
[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       智慧税务项目基本架构包括:一个中心、两个管控、三个平台、四个保障、五个方向。一个中心:是指在市局办公大楼四楼建立依托大数据、云计算、可视化等技术,集视频监控、数据展示、风控分析、调度指挥、应急处理等功能于一体的指挥中心管理平台系统,建立大数据及风控管理专业团队,实现即时动态监管。两个管控包括:对内,通过对税务人员的执法行为实施全过程监督、痕迹化管控,实现税收执法规范化、精细化、科学化,切实降低税收执法风险;对外,通过对纳税人的涉税行为全过程跟踪、动态化管控,实现纳税服务多元化、便捷化、个性化,切实提高全社会纳税遵从度。三个平台包括:智能办税服务平台、数据可视化平台和税收风险管理平台。四个保障包括:技术保障、安全保障、制度保障和运行保障。五个方向包括:办税过程便捷化、服务手段网格化、行政执法公平化、行为管理标准化、风险防控智慧化。[ 2018-09-20 10:13 ]

[ 网友 游客 ]

       我想知道这个“可视化”是如何实现的?[ 2018-09-20 10:15]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       综合使用大数据分析、人工智能、虚拟现实、卫星定位、即时街景、3D地图、4G高速通信等系列前沿技术。实现领导远程指挥、执法人员现场记录、纳税人动态管理、税收风险实现预警等功能。内部管理方面,已实现全市税务机关及人员概况展示、基建项目可视化展现、智能税务终端地图定位和移动监控,全地区8个办税服务厅动态监控和全景导航。外部监控方面,利用VR技术采集了全市90%以上纳税人的信息,在对数据深入挖掘、多维分析、动态关联后,建立了大数据智能模型、智能预警、基因图谱,并将数据按风险指标叠加在电子地图上,与联合监管平台对接展示风险防控预警提示及处理情况。[ 2018-09-20 10:16 ]

[ 网友 游客 ]

       请问在风险防控方面,税务局是怎么做的?[ 2018-09-20 10:18 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       我们运用风险管理理论和方法,通过收集税务内部数据和外部数据,建立覆盖税收征管全流程、各环节、各税种、各行业的风险识别指标体系、风险特征库和分析模型。按照预设7大类模块73项风险指标,纳税人的每一条税收数据异动都会第一时间启动绿、黄、橙、红预警提示。与此同时,我们又成立风险控制项目组,打造“智能识别+自动触发+实时推送+过程应对+结果监控+完善体系”的自动化实时风险防控体系,根据风险等级高低分配任务,合理分配税务核查、纳税评估、税务稽查等应对方式,有效填补了以往稽查和征管对中小企业监控松懈的管理“空白地”。有效解决企业注册门槛低,新增企业数量快速上升带来的税务机关数据处理能力不足的矛盾,真正做到信息管税。
[ 2018-09-20 10:20 ]

[ 网友 游客 ]

       现已投入使用的终端机都能办理什么业务?[ 2018-09-20 10:22 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       目前投入使用的终端机已实现了增值税普通发票的领用功能、增值税专用发票领用功能、增值税专用发票代开功能、车辆购置税缴税功能、现有网上办税服务厅的全部功能。下一步,将陆续研发完善契税的缴纳功能、社保费申报缴纳功能,以及个人所得税申报缴纳功能等。[ 2018-09-20 10:22 ]

[ 网友 游客 ]

       请问智能税务终端机的操作复杂么?是如何操作的?[ 2018-09-20 10:23 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       智能税务终端机采用人性化的友好操作界面,实名采集后的纳税人办税人员持本人二代身份证明,就可登陆系统,按照所需办理的涉税事项,跟着页面导航一步一步操作就可完成业务办理。为方便纳税人学习使用智能税务终端机,我们组织了30余人的辅导团队,辅导初次使用的纳税人学习使用。同时,基于微信公众号的模拟操作动画正在制作中,届时,纳税人可通过微信页面,模拟智能税务终端机业务操作。[ 2018-09-20 10:24 ]

[ 网友 游客 ]

       你们是如何解决网络问题的?[ 2018-09-20 10:27 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       在丹东智能办税终端上,会看到约15公分的小天线,这个小天线,采用了VPDN技术,VPDN英文为Virtual Private Dial-up Networks,采用专用的网络安全和通信协议。采用VPDN技术,一方面能够保证信息系统安全性,另一方面实现无线连接,像手机一样,只要有电源,智能办税系统就能在任何地方工作。极少数不会用网、上不了网的纳税人完全可以通过智能办税终端解决网上办税问题。[ 2018-09-20 10:28 ]

[ 网友 游客 ]

       您之前提到了“网厅为主、智能为辅、双网融合” 的办税模式,请问这是什么概念?[ 2018-09-20 10:30 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       所谓“网厅为主、智能为辅、双网融合”就是税务机关利用信息化技术,达到网上办税服务厅能够解决纳税人办税的主要问题,智能办税网即能登录网上服务厅办理税收业务,又能解决纳税人办税的实物问题,网上办税服务厅是办理税收业务的主要模式,智能办税网是网上办税服务厅的有力补充和完善,双网相互沟通,相互配合,相互支持,最终形成一个服务于纳税人的新型服务模式。[ 2018-09-20 10:31 ]

[ 网友 游客 ]

       研发这个系统用了多长时间?[ 2018-09-20 10:32 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       从2017年4月至今,我们利用17个月的时间,开发组人员每天工作12个小时以上。集成“安全、通信、发票、显示、处理、输出”六大功能模块的智能办税终端Alpha系列机1-6代先后研发成功。[ 2018-09-20 10:33 ]

[ 网友 游客 ]

       这个智能税务终端机后续维护如何保障?[ 2018-09-20 10:35 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       智能税务终端机从初始化配置到后续运维维护均由专业的软硬件公司负责。市局的纳税服务与风险防控指挥中心对终端机运行过程进行实时监控,如发现终端发生故障,第一时间会有远程运维专家通过服务热线指挥现场运维人员进行维护,确保问题及时解决。软件升级方面,依托远程控制软件,可实现软件远程升级维护。终端机所用的税务票证,终端机使用单位会根据领用情况适时填充。[ 2018-09-20 10:36 ]

[ 网友 游客 ]

       它的安全性是如何保障的?[ 2018-09-20 10:37 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       智能税务终端机终端集成安全功能模块,票仓采用保险柜体设计,同时具有移动报警、开关门报警功能。应用采用扫描二代身份证进行身份认证。[ 2018-09-20 10:37 ]

[ 网友 游客 ]

       智能税务终端机和网上办税服务厅是什么关系?[ 2018-09-20 10:39 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       跳出大厅做文章。国家税务总局丹东市税务局着眼全国税务改革最前沿,同时兼顾东北地区地域特点、税源特点、技术特点,统筹“在厅”和“离厅”智能办税终端建设,使智能办税终端机与网上办税服务厅互为补充,推动简单服务标准化管理,专业化服务个性化管理。[ 2018-09-20 10:40 ]

[ 网友 游客 ]

       智能办税终端未来发展方向是什么?[ 2018-09-20 10:42 ]

[ 国家税务总局丹东市税务局党委副书记、副局长 刘启星 ]

       以“网厅为主、智能为辅、双网互动、全面覆盖、重整资源、再造流程、专业管理”为总体架构,加强全税种办税事项的测试研发,实现纳税人需要的全部功能。将来我们完成全地区智能办税组网建设,突破地域限制,在银行自助服务区、街道办事处、大型企业园区、商贸聚集区等地配置“离厅式”智能办税终端设备,延伸实现“5+2”、“白+黑”的24小时智能办税服务目标。逐步实现智能办税占绝对主导(99%以上)的局面,升级“最多跑一次”为“一次不用跑”,最大限度降低纳税人的办税成本,提高纳税人满意度。[ 2018-09-20 10:43]

[ 主持人 ]
       感谢刘局长带来的细致解答。由于时间关系,本期在线访谈到这里就结束了,感谢到场的各位领导、嘉宾,感谢各位网友的积极参与,欢迎您继续关注本栏目,并参与下一次的互动交流,再见! [ 2018-04-13 10:45 ]


打印 关闭